Urban Experience
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Regole semplici per un servizio semplice: cosa puoi aspettarti dal passaporto, cosa chiediamo a te, e cosa vale per i luoghi che espongono un QR code.
1. Il servizio
Urban Experience (di seguito "il Servizio") è gestito da Urban Experience S.r.l.s., [INDIRIZZO], [P. IVA], email [EMAIL]. Permette di raccogliere timbri digitali inquadrando i QR code esposti nei luoghi aderenti (musei e, in futuro, altre categorie di luoghi) e di conservarli in un passaporto consultabile dal browser.
2. Modalità Ospite
Puoi usare il Servizio senza registrarti. In questo caso i timbri sono conservati esclusivamente nel tuo dispositivo; il Servizio ti permette di esportarli in un file e di reimportarli. Non possiamo recuperare timbri persi per cancellazione dei dati del browser, cambio di dispositivo o smarrimento del file.
3. Account a pagamento
L'account sincronizza il passaporto fra dispositivi e ne consente il recupero. È riservato a persone di almeno 14 anni. Prezzo, durata e modalità di rinnovo sono indicati al momento dell'acquisto; il pagamento è gestito da [FORNITORE PAGAMENTI].
Se sei un consumatore residente nell'UE hai diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto (art. 52 Codice del Consumo). Attivando l'account chiedi che il servizio inizi subito: in caso di recesso ti rimborsiamo la quota proporzionale al periodo non goduto. Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni; i tuoi timbri restano esportabili fino alla cancellazione e per i 30 giorni successivi.
L'accesso avviene con link via email o tramite Apple/Google: sei responsabile della sicurezza della tua casella email e di quegli account. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
4. Come si ottiene un timbro
Il timbro viene assegnato quando inquadri il QR code esposto nel luogo e il dispositivo conferma che ti trovi nel raggio indicato (di norma 100 metri). Ogni luogo può essere timbrato una sola volta per passaporto. Non è consentito ottenere timbri senza essere fisicamente presenti, ad esempio condividendo i codici, alterando la posizione del dispositivo o manipolando i file esportati. I timbri ottenuti in violazione possono essere annullati.
5. Cosa non è il Servizio
Il timbro attesta la scansione del QR code, non l'acquisto di un biglietto né la visita completa. Il Servizio non dà diritto a ingressi, sconti o premi salvo diversa comunicazione da parte del singolo luogo, che ne risponde in proprio. Orari, prezzi e informazioni sui luoghi sono forniti dai luoghi stessi: verificali sui loro canali ufficiali.
6. Proprietà intellettuale
I timbri, il nome, la grafica e il codice del Servizio sono di proprietà del gestore o dei rispettivi titolari. Puoi mostrare e condividere il tuo passaporto per uso personale. Non è consentito riprodurre i timbri per altri scopi, né imitare i QR code o i cartoncini esposti nei luoghi.
7. Disponibilità e limitazioni di responsabilità
Facciamo il possibile perché il Servizio sia sempre disponibile, ma non possiamo garantirlo: dipende anche dalla rete, dal tuo dispositivo e dalla precisione del GPS, che in cortili interni o edifici storici può essere ridotta. Non rispondiamo dei timbri non assegnati per questi motivi, né di danni indiretti. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
8. Luoghi aderenti
Musei ed enti che espongono un QR code del Servizio lo fanno in base a un accordo separato con il gestore. Ricevono dati statistici aggregati e non identificativi, come descritto nell'informativa privacy. Il luogo è responsabile della corretta esposizione del cartoncino e dell'esattezza dei dati che ci fornisce.
9. Modifiche e legge applicabile
Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione in vigore è quella pubblicata qui, con la data in cima. Per le modifiche che riducono i diritti degli utenti con account, avvisiamo via email con 30 giorni di anticipo. Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; per le controversie con i luoghi aderenti, il foro di [CITTÀ]. È possibile ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr).