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Regole semplici per un servizio semplice: cosa puoi aspettarti dal passaporto, cosa chiediamo a te, e cosa vale per i luoghi che espongono un QR code.
1. Il servizio
Urban Experience (di seguito "il Servizio") è gestito da Giacomo Fiore (di seguito "il gestore"), codice fiscale FRIGCM88D08F205S, email info@urbanexperience.info; il progetto è personale e, in questa fase, senza partita IVA. Permette di raccogliere timbri digitali inquadrando i QR code esposti nei luoghi aderenti (musei e, in futuro, altre categorie di luoghi) e di conservarli in un passaporto consultabile dal browser.
2. Modalità Ospite
Puoi usare il Servizio senza registrarti. In questo caso i timbri sono conservati esclusivamente nel tuo dispositivo; il Servizio ti permette di esportarli in un file e di reimportarli. Non possiamo recuperare timbri persi per cancellazione dei dati del browser, cambio di dispositivo o smarrimento del file.
3. Account
L'account sincronizza il passaporto fra dispositivi e ne consente il recupero. È riservato a persone di almeno 14 anni. Per ora l'account è gratuito. Se in futuro diventerà a pagamento, prezzo, durata e modalità di rinnovo saranno pubblicati nella pagina Account e comunicati via email come previsto all'art. 9.
Quando l'account sarà a pagamento, se sei un consumatore residente nell'UE hai diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto (art. 52 Codice del Consumo). Attivando l'account chiedi che il servizio inizi subito: in caso di recesso ti rimborsiamo la quota proporzionale al periodo non goduto. Puoi cancellare l'account in qualsiasi momento dalle impostazioni; i tuoi timbri restano esportabili fino alla cancellazione e per i 30 giorni successivi.
L'accesso avviene con link via email o tramite Apple/Google: sei responsabile della sicurezza della tua casella email e di quegli account. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
4. Come si ottiene un timbro
Il timbro viene assegnato quando inquadri il QR code esposto nel luogo e il dispositivo conferma che ti trovi nel raggio indicato (di norma 100 metri). Ogni luogo può essere timbrato una sola volta per passaporto. Non è consentito ottenere timbri senza essere fisicamente presenti, ad esempio condividendo i codici, alterando la posizione del dispositivo o manipolando i file esportati. I timbri ottenuti in violazione possono essere annullati.
5. Cosa non è il Servizio
Il timbro attesta la scansione del QR code, non l'acquisto di un biglietto né la visita completa. Il Servizio non dà diritto a ingressi, sconti o premi salvo diversa comunicazione da parte del singolo luogo, che ne risponde in proprio. Orari, prezzi e informazioni sui luoghi sono forniti dai luoghi stessi: verificali sui loro canali ufficiali.
6. Proprietà intellettuale
I timbri, il nome, la grafica e il codice del Servizio sono di proprietà del gestore o dei rispettivi titolari. Puoi mostrare e condividere il tuo passaporto per uso personale. Non è consentito riprodurre i timbri per altri scopi, né imitare i QR code o i cartoncini esposti nei luoghi.
7. Disponibilità e limitazioni di responsabilità
Facciamo il possibile perché il Servizio sia sempre disponibile, ma non possiamo garantirlo: dipende anche dalla rete, dal tuo dispositivo e dalla precisione del GPS, che in cortili interni o edifici storici può essere ridotta. Non rispondiamo dei timbri non assegnati per questi motivi, né di danni indiretti.
Anche con l'account facciamo copie di sicurezza dei dati, ma non possiamo garantire che non vadano mai persi (per esempio per un guasto del server). Salvo dolo o colpa grave, non rispondiamo della perdita dei timbri; ti consigliamo di salvare ogni tanto il passaporto in un file. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.
8. Luoghi aderenti
Musei ed enti che espongono un QR code del Servizio lo fanno in base a un accordo separato con il gestore. Ricevono dati statistici aggregati e non identificativi, come descritto nell'informativa privacy. Il luogo è responsabile della corretta esposizione del cartoncino e dell'esattezza dei dati che ci fornisce.
9. Modifiche e legge applicabile
Possiamo aggiornare queste condizioni; la versione in vigore è quella pubblicata qui, con la data in cima. Per le modifiche che riducono i diritti degli utenti con account, avvisiamo via email con 30 giorni di anticipo. Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; per le controversie con i luoghi aderenti, il foro di Milano.